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¡Puede enviarnos un correo electrónico a contacto@highdroptech.com

El plazo medio de entrega es de 2 a 8 dias después del envío de la mercancía, pudiendo tardar hasta 7 días laborables en enviarse. Este periodo se utiliza para separar el producto en stock, embalaje, entrega a la aerolínea, envío e inserción del código en el sistema.

Tarjeta de crédito – pagos a plazos (Visa, Mastercard, American Express y Discover, paypal, stripe)

La aprobación varía según el método de pago que elija. Contamos con dos métodos de pago viables:

Comprobante bancario: generalmente, la compensación bancaria demora hasta 3 días hábiles. Por lo tanto, los pagos de facturas del viernes sólo se amortizarán el lunes o incluso el martes;

– Tarjeta de crédito/Pix: la aprobación suele caer instantáneamente. Si algún dato se completa incorrectamente al momento de la compra, usted y nosotros seremos notificados, por lo que nos comunicaremos con usted para confirmar los datos y que pueda volver a comprar con nosotros.

¡No! Protegemos su información para brindarle una experiencia perfecta y personalizada en nuestra amplia gama de productos. Por lo tanto, ¡todo lo que recopilamos es solo su nombre, datos de contacto y dirección de entrega!

Le enviamos la Factura automáticamente a su correo electrónico. Si no tiene acceso a él, le solicitamos que se comunique con nosotros por correo electrónico a contacto@highroptech.com para solicitarlo.

Si optó por pagar mediante comprobante bancario en efectivo y en el último momento decidió realizar la compra con tarjeta de crédito, le recomendamos que no pague la factura, ya que una vez vencida se cancelará automáticamente. Finalmente, debe comunicarse con nosotros para que podamos enviarle un nuevo enlace de pago o puede visitar nuestro sitio web nuevamente y realizar otro pedido.

Podrás realizar el seguimiento de tu pedido mediante el código de seguimiento que te enviamos automáticamente a tu correo electrónico o WhatsApp tan pronto como se despacha la compra, en un plazo promedio de 7 a 10 días hábiles. Podrás rastrear todo, desde salir del país de origen hasta llegar a la ubicación registrada al momento de la compra.

Si compras 2 o más productos diferentes, es posible que se envíen por separado. Por lo tanto, se emitirán códigos de seguimiento diferentes para cada producto.

Como el método de envío es internacional, el seguimiento puede tardar de 3 a 10 días en mostrar el estado actual.

¡Puedes seguir tu pedido haciendo clic aquí!

En ocasiones el sitio puede congestionarse debido a la gran cantidad de acceso a nuestro sistema. Si esto sucede, puede utilizar los enlaces a continuación para seguir el progreso de su pedido, simplemente haga clic en:

Sí, nuestros proveedores desinfectan todos los materiales y productos antes de enviarlos para su mayor seguridad, nuestro cliente.

Siempre hacemos todo lo posible para que el producto llegue a usted en el tiempo estipulado. Aun así, algunos factores pueden provocar retrasos en la entrega, como la ausencia de destinatario, datos de registro incompletos, cambio de dirección, Covid-19, etc.

Si esto sucede, le rogamos que se comunique con nosotros para que podamos investigar lo sucedido. Para contactarnos, simplemente haga clic aquí!

Sin embargo, le pedimos que rellene cuidadosamente los datos de la dirección de entrega para asegurarse de recibir el producto. Nosotros en High Drop Tech no somos responsables de ningún problema causado por proporcionar incorrectamente la dirección del cliente.

Finalmente, solo podremos enviar un nuevo pedido o reembolso si el pedido se pierde en el camino, es decir, si tu producto no tiene actualizaciones de seguimiento después de 60 días de la fecha de envío.

¡ATENCIÓN! Si nota que ingresó una dirección incorrecta o incompleta al completar su compra, comuníquese con nosotros de inmediato para evitar problemas durante la entrega.

Su dirección no podrá cambiarse 24 horas después de haber realizado la compra en nuestra web, ya que es posible que el pedido haya sido entregado a la aerolínea.

Nota: No cambiamos la dirección del cliente a menos que él lo solicite.

Cuando el producto ya haya sido empaquetado, enviado y enviado directamente a su dirección, ya no podremos canjear el artículo cancelado. Por ello, te pedimos que recibas el pedido y contactes con nuestro soporte vía email o WhatsApp para formalizar la solicitud de cancelación.

En casos de cancelaciones no reportadas a nuestro call center, se deducirá el 30% del monto para gastos administrativos y operativos. Esta tarifa también se cobra en los casos en que la mercancía sea devuelta por Correos cuando el cliente no se encuentre en su domicilio para recibir o recoger el producto en el lugar indicado.

Nosotros en High Drop no somos responsables de la NO RECEPCIÓN o la NEGACIÓN a recibir el artículo.

Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales, si corresponde:

– Artículo con signos evidentes de uso;
– Embalajes perdidos y precintos abiertos;
– Artículo enviado con color, tamaño o voltaje incorrectos;
– Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado, roto o le falten piezas por motivos ajenos a un error de nuestra tienda.

Cuando el objeto esté dirigido a una localidad donde no exista distribución a domicilio o cuando los intentos de entrega directa al destinatario resulten infructuosos, el objeto estará disponible para su recogida en la unidad más cercana a la dirección indicada, en un plazo de 7 a 30 días.

Por tanto, si no recoges el artículo en el plazo indicado, tu pedido será devuelto a los almacenes de nuestros proveedores. Si quieres saber más sobre nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones haz clic aquí.

Si verificó la información de seguimiento de que su pedido fue entregado y no tuvo acceso a su paquete, le solicitamos que intente comunicarse con vecinos, conocidos, familiares o cuidadores del edificio para verificar si existía la posibilidad de que lo recibieran, o Además, te pedimos que compruebes si el producto se encuentra en el buzón de tu residencia o edificio.

Además, si no has obtenido información sobre el paradero de tu pedido, te rogamos que te pongas en contacto con la oficina de correos más cercana a tu domicilio facilitando el código de seguimiento y tus datos para que te informen quién lo recibió o si el artículo está en su apartado postal.

Suele ocurrir que Correos informa en su seguimiento que el pedido ha sido entregado aunque no se haya realizado ningún intento de entrega, por lo que te pedimos que esperes unos días más para poder recibir el artículo.

En caso de arrepentimiento/desistimiento, podrá solicitar el reembolso dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía de conformidad con el artículo 49 del Código de Protección al Consumidor. En este caso, recibirás el reembolso íntegro del precio pagado por el producto, de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Para más información sobre nuestras Políticas, ¡haga clic aquí!

Para ello, se deben observar las siguientes condiciones:

El producto debe estar en las mejores condiciones posibles;
Conservarlo en su embalaje original o similar y sin daños, con todos los manuales, accesorios, artículos gratuitos y demás componentes;

– Seguimiento de la factura del producto.

¡ATENCIÓN! Si se encuentra alguna divergencia, signos de mal uso, ausencia de manual y/o accesorios y la Factura, nosotros en Lemon Shopp estaremos exentos de aceptar la solicitud y, si se encuentra mal uso, no se aceptará la solicitud de devolución, el producto recogido. será devuelto a la dirección de entrega sin el debido reembolso y se cancelará todo el proceso de devolución.

Después de recibir tu pedido, tendrás hasta 30 días naturales para realizar el cambio. Después de este período, ¡no realizamos cambios!

Para realizar esta solicitud, debe comunicarse con nuestro equipo directamente por correo electrónico a contacto@highdroptech.com

Nota: En estos casos se aplicará un nuevo plazo de entrega.

Para tu seguridad, contamos con un procedimiento para verificar y confirmar tus datos de registro. Cuando esto sucede al intentar comprar con tarjeta de crédito, luego de un análisis encontramos una inconsistencia en los datos, lo que impidió proceder a la compra debido a políticas internas. Por lo tanto, es necesario que toda la información proporcionada sea completa y correcta. Muchas veces sucede que la tarjeta está bloqueada, tiene saldo insuficiente o el intento fue rechazado por el propio emisor, en este caso debes comunicarte con tu proveedor de crédito para verificar el motivo.

En el caso del pago mediante comprobante bancario, cuando esté programado, deberá tener saldo en su cuenta bancaria el día de la factura. Si el saldo es negativo o bajo, la factura se cancela automáticamente después de la fecha de vencimiento.

High Drop Tech se toma tan en serio la seguridad de los datos de nuestros clientes que cada día se realizan miles de pruebas buscando brechas de seguridad, todo para prevenir ataques de piratas informáticos, robo de información y clonación de tarjetas. Su sello de aprobación también se puede encontrar en el pie de página de nuestro sitio web.

¿Solo vió? Por eso comprar en Lemon Shopp es 100% seguro. Descubre nuestras novedades y compra nuestros productos sin preocupaciones, ¡porque siempre te cuidaremos!

En High Drop Tech realizamos todo el procedimiento de envío de tu pedido con total seguridad, valorando siempre tu bienestar. Para garantizar nuestra exclusividad, nuestros productos se entregan directamente desde los almacenes de nuestros proveedores. Nuestros proveedores se dividen entre Suiza, Suecia, Asia y Estados Unidos.

Antes de ser enviado, cada uno de nuestros artículos pasa por un estricto control de calidad para garantizar que recibas un pedido en perfectas condiciones. Además, podrás consultar el recorrido de tu pedido hasta llegar a tu dirección mediante el código de seguimiento.